Između podataka i strategije
Autor u ovom izdanju sustavno istražuje korporativne društvene mreže ne samo kao komunikacijski kanal, nego kao strateški resurs osnažen umjetnom inteligencijom. On u svojoj analizi razdvaja ovu temu na dva međusobno isprepletena okvira: external affairs, koji se tiče vanjskih utjecaja društvenih mreža na odnose s potrošačima, marketing i percepciju brenda, te internal affairs, koji se bavi načinima na koje interni sustavi društvenih mreža reorganiziraju protok znanja i suradnju unutar same organizacije. Pritom ne ostaje na apstraktnim konceptima, već koristi povijesne analogije; od epidemioloških nalaza Johna Snowa do industrijskih izazova poput Toyotine krizne komunikacije, sve kako bi ilustrirao zamke donošenja brzopletih zaključaka temeljenih na površno uočenim obrascima u podacima. Na taj način on pokazuje kako nejasni ili netransparentni modeli strojnog učenja mogu dovesti do pogrešnih strateških odluka ako se pritom ne razumiju anatomski i epistemološki okviri njihovog funkcioniranja.
