Automatizacija korisničke podrške - Znanje weba nadohvat ruke
Više puta pisali smo o problemu davanja kvalitetne korisničke podrške i kako nam tu virtualni asistenti mogu pomoći. Pomoću modela umjetne inteligencije i računalne obrade prirodnog jezika, danas je moguće automatizirati dobar dio korisničke podrške, bilo kad je riječ o automatizaciji razgovora s korisnikom, bilo o pronalaženju najrelevantnije informacije za korisnika