11. BE-terna konferencija - CX, Business and tech
Uz sva dostupna tehnološka rješenja koja unapređuju poslovanje komunikacija s klijentima, ljudski faktor odlučujući je na tržištu, istaknuo je direktor BE-terna Hrvatska Krešimir Mlinarić, ustvrdivši kako su nositelji korisničkog iskustva zaposlenici
11. godišnja konferencija BE-terna, pod nazivom CX, Business and Tech, održana je u zagrebačkoj Esplanadi. Konferencija je objedinila niz poslovnih tema s fokusom na klijente, odnosno korisničko iskustvo (consumer experience, CX) kao ključ uspješna poslovanja.