AI - Smanjenje troškova kontakt centara 80 mlrd. dolara

Gorden Knezović četvrtak, 22. rujna 2022. u 00:00

Do 2026. godine implementacija umjetne inteligencije (artificial intelligence, AI) za kontaktne centre smanjit će troškove rada agenata za čak 80 milijardi američkih dolara, procjenjuje Gartner Inc. Predviđa se da će potrošnja krajnjih korisnika u cijelom svijetu na rješenja za razgovornu umjetnu inteligenciju unutar kontaktnih centara dosegnuti 1,99 milijardi dolara u 2022. godini.

Članak dostupan pretplatnicima

Kako bi mogao pročitati cijeli članak, moraš biti prijavljen na Bug.hr sa svojim podacima te imati status pretplatnika.

Mreza 10 / 2022 listopad 2022.