Kako ugostitelji mogu pojednostaviti operativne procese, smanjiti troškove i povećati profitabilnost? Odgovor dolazi iz srca poslovne zone Zagreba, gdje je IT tvrtka UTILITER, prepoznata u razvoju softverskih rješenja prilagođenih potrebama ugostitelja, udružila snage s vodećim coworking prostorom WESPA Spaces, i za njih predstavila aplikaciju WESPA Spaces. Ta aplikacija predstavlja inovativno rješenje koje revolucionira način upravljanja u ugostiteljstvu.

Razvijena u sinergiji s poslovnim sustavom AVA.LIT, aplikacija povezuje ključne operativne funkcije, omogućujući jednostavno upravljanje narudžbama, rezervacijama, financijama i internom komunikacijom, pružajući ugostiteljima jednostavan, ali inovativan i sveobuhvatan alat za optimizaciju svakodnevnog poslovanja.

Tehnološka čarolija u pozadini

Iako se posjet u WESPA Spaces doima kao izbalansirana kombinacija casual coworkinga i ozbiljnog poslovnog ambijenta, prava čarolija događa se u pozadini. Kako ističe Matea Sučić, Sales Managerica iz WESPA Spacesa, sve je zaokruženo uz pomoć rješenja koje nudi mobilna aplikacija WESPA Spaces.

"Ulaganje u modernizaciju pomoću aplikacije MyHospitality predstavlja ključni korak za poboljšanje našeg poslovanja. Aplikacija služi kao centralizirana platforma koja objedinjuje sve benefite i usluge u ugostiteljskoj industriji, čineći komunikaciju između tima i korisnika jednostavnom i brzom."

Aplikacija, koju je razvila IT tvrtka Utiliter, dizajnirana je tako da svaki korisnik osjeti kako vrijeme radi za njega, a ne obrnuto. Integrirana s poslovnim sustavom za ugostiteljstvo AVA.LIT, omogućuje nesmetan tijek operacija u pozadini.

Kako to funkcionira?

• Mobilna aplikacija za naručivanje i plaćanje – gosti mogu naručiti obrok ili piće direktno sa svojeg stola, bez potrebe za čekanjem konobara. Aplikacija nudi mogućnost pregledavanja menija, prilagođavanja narudžbi i plaćanja u samo nekoliko klikova. Takva funkcionalnost povećava brzinu usluge i poboljšava korisničko iskustvo, omogućujući ugostiteljima veću fleksibilnost u radu.
• Interaktivni kiosk – omogućuje korisnicima brzo i jednostavno naručivanje hrane i pića te nadopunu sredstava na digitalni novčanik (wallet). Umjesto čekanja u redu, gosti mogu sami odabrati željene proizvode i izvršiti plaćanje preko kioska, što ubrzava proces usluge i smanjuje opterećenje osoblja.
• RFID narukvice – praktičan dodatak za evente i coworking prostore, omogućuju beskontaktno plaćanje i pristup određenim uslugama. Korisnici ih mogu preuzeti na recepciji, nadopuniti sredstvima pomoću mobilne aplikacije ili na licu mjesta te koristiti za bržu i jednostavniju kupnju unutar prostora, bez potrebe za gotovinom ili karticama.
• Sustav AVA.LIT povezan sa sustavom Kitchen Display – omogućuje besprijekornu komunikaciju između osoblja i kuhinje. Čim korisnik izvrši narudžbu preko kioska ili mobilne aplikacije, ona se automatski prikazuje na ekranu u kuhinji, osiguravajući pravodobnu pripremu i smanjujući mogućnost pogrešaka. To značajno optimizira rad kuhinje i poboljšava točnost isporuka.
• Planiranje i organizacija obroka – koliko puta ste naručili obrok u žurbi, a potom bili nezadovoljni uslugom ili kašnjenjem? S našom aplikacijom, sve je pod vašom kontrolom. Dok vi radite na sljedećem projektu, sustav AVA.LIT u pozadini upravlja zalihama, osiguravajući da svaki obrok bude savršeno pripremljen i pravodobno dostavljen.
• Scan&Pay – omogućuje korisnicima jednostavno plaćanje pomoću mobilne aplikacije skeniranjem računa. Naplata se vrši direktno iz digitalnog novčanika (wallet), čime se eliminira potreba za fizičkim plaćanjem na blagajni. Takva funkcionalnost dodatno ubrzava proces naplate, smanjuje gužve i povećava učinkovitost poslovanja.
• Loyalty sustav – integriran u mobilnu aplikaciju, korisnicima pruža priliku da skupljaju bodove pri svakoj kupnji te ih kasnije zamijene za popuste ili posebne pogodnosti. Taj sustav potiče goste na češće posjete i stvara dugoročnu lojalnost, dok ugostiteljima omogućuje bolju analizu navika potrošača i personalizaciju ponude.
• Rezervacije i obavijesti – s nekoliko jednostavnih klikova osigurajte savršeno opremljenu salu – bez stresa, telefonskih poziva i čekanja. Uz sustav AVA.LIT, rezervacije postaju brze, jednostavne i u potpunosti prilagođene vašim potrebama, dok vi pozornost možete potpuno posvetiti onome što je zaista važno.
• Globalno iskustvo i personalizacija – višejezično sučelje aplikacije pruža svim posjetiteljima osjećaj dobrodošlice i olakšava korištenje, bez obzira na njihovo podrijetlo.
• Automatizacija koja oslobađa tim – od praćenja zaliha do izdavanja računa, aplikacija pojednostavljuje operativne procese, dopuštajući vašem timu da se fokusira na najvažniji zadatak – zadovoljenje potreba korisnika.

Kombinacijom tih rješenja, ugostitelji mogu značajno unaprijediti operativnu učinkovitost, smanjiti troškove i poboljšati iskustvo gostiju, čineći uslugu modernom, brzom i prilagođenom suvremenim potrebama.

"Ulaganje u aplikaciju WESPA Spaces predstavlja strateški potez koji omogućuje modernizaciju poslovanja poboljšanjem korisničkog iskustva, pojednostavljenjem operativnih procesa i povećanjem učinkovitosti. Ta platforma, ne samo da olakšava komunikaciju s korisnicima, već pridonosi razvoju inovativnog poslovnog modela prilagođenog potrebama suvremenog tržišta", ističe Matea Sučić.

Nova era hrvatskog coworkinga

Dok globalna industrija mobilnih aplikacija ruši rekorde, i prema projekcijama doseže više od 640 milijardi američkih dolara vrijednosti do 2027. godine, WESPA Spaces pokazuje kako se i u Hrvatskoj može ići ukorak s trendovima. Primjenom naprednih tehnoloških rješenja, poput poslovnog sustava AVA.LIT unutar coworking koncepata, standardi u ugostiteljstvu se dižu, a korisnici dobivaju vrhunsko iskustvo rada i opuštanja – sve pod istim krovom.

Uz pomoć tvrtke Utiliter, WESPA Spaces je zaokružio poslovni koncept integracijom AVA.LIT rješenja i mobilne aplikacije, omogućujući korisnicima jedinstveno iskustvo koje povezuje fleksibilnost coworking prostora s tehnološkim inovacijama. Uz aplikaciju MyHospitality, koja objedinjuje sve aspekte poslovanja, postavili su nove standarde u coworking industriji, pružajući profesionalcima sve što im je potrebno za uspješan i produktivan rad.