Razgovarali smo s Matijom Grabarom, predsjednikom Nadzornog odbora tvrtke Cratis i predsjednikom uprave podatkovnog centra DC North.

Za početak, s obzirom na to da ste po tome jedinstveni u našoj zemlji, objasnite nam certifikate Uptime Tier III Design i Tier III Facility – što to, konkretno, znači?
Uptime Institut, organizacija koja se bavi definiranjem standarda u informatičkoj industriji klasificira podatkovne centre na više razina (engl.: Tier), ovisno o kvaliteti i dostupnosti usluge. Prema toj klasifikaciji, Tier III razina jamči godišnju dostupnost od 99,98% (1 sat 34 minute moguće godišnje nedostupnosti). S obzirom na to da su sve komponente redundantne, nedostupnost je više parametar ugovora s korisnikom jer se u praksi, na testiranim sustavima, ona u pravilu ne događa. Tier III Design certifikacija obnavlja se svake dvije godine, a provjerava tehničku dokumentaciju i je li projekt podatkovnog centra usklađen sa svim propisanim zahtjevima. U Hrvatskoj takav certifikat trenutačno posjeduje šest podatkovnih centara.

Digitalna tvrđava

Kad je riječ o Tier III Facility certifikatu Uptime Instituta, on je trajan i korisniku jamči da je podatkovni centar temeljito i više puta testiran u ekstremnim uvjetima rada te da je zaista izgrađen u skladu s Tier III Design dokumentacijom. DC North jedini je Tier III Facility certificiran podatkovni centar u Hrvatskoj. U postupku stjecanja te vjerodajnice prošli smo 48 scenarija pomoću kojih je osoblje Uptime Instituta, u suradnji s našim timom, prolazilo sve incidente koji bi se mogli pojaviti tijekom rada podatkovnog centra. To je trajalo četiri dana, radili smo na agregatima, podatkovne sobe opteretili s preko 600 grijalica i potrošili 13 tisuća litara nafte. Išli su toliko duboko da su nas tražili izmjene pojedinih ventila koji ne otkazuju, čisto onako, da vide kako se snalazimo. Uz Tier III Facility certifikat, izvrsnu povezanost, konkurentne cijene, bogatu ponudu usluga i činjenicu da podatkovni centar pokreće najmodernija oprema proizvođača, poput Schneidera, Vertiva, Siemensa i Perkinsa – odabir smo izvan konkurencije.

Osim tehničke izvrsnosti, što vas još razlikuje, kako od lokalne, tako i od regionalne konkurencije?
Imamo vlastitu računalnu mrežu, sustave sigurnosti, poslužitelje, virtualizacijski sustav, kao i stručne inženjerske timove koji posjeduju specijalizirano znanje u različitim ICT područjima. Jedina komponenta koja je u tom lancu autonomije nedostajala bio je vlastiti podatkovni centar. Drugim riječima, motiv za izgradnju podatkovnog centra – osim što smo tako željeli zaokružiti svoje usluge i postati vodeće ICT društvo u Hrvatskoj, s ambicijom širenja na okolne zemlje – bio je i to što DC North želi postati jedno od vodećih komunikacijskih čvorišta u našoj zemlji i mjesto za oporavak od katastrofe za cijeli Zagreb.

Uz to, strateški važnim poduzećima, kako ih definiraju direktive Europske unije, NIS2 i DORA, potrebna je infrastruktura koja će im pružiti visoke standardne informacijske sigurnosti. DC North trenutačno je jedino rješenje na hrvatskom tržištu koje nudi potpuno usklađivanje s tim propisima, u vidu pružanja adekvatne sigurnosti, kao i optimalne sekundarne i tercijarne Data Recovery lokacije poslovanja za institucije na području Zagreba. Podatkovni centar North zaštićen je kao "Fort-Knox", s preko 120 CCTV kamera i radarskim sustavima, tu su i redovne policijske ophodnje, stalni zaštitarski i tehnički nadzor, a poštujemo i sve ostale relevantne standarde, uključujući PCI DSS v4.0, ISO9001, ISO14001, ISO20000, ISO27001 i ISO22301. Uz sve navedeno, DC North razvija pametnu aplikaciju za upravljanje podatkovnim centrom, koja će tehničkoj službi i korisniku omogućiti kontrolu, upravljanje i nadzor te kritičnu komunikaciju, uz automatizirano inteligentno izvještavanje i dokumentiranje sustava, s ciljem podizanja razine sigurnosti i brzog otklona problema te automatizacije izvještavanja u sklopu nadolazećih zakonskih regulativa.

Hardver iza priče

Tko je osmislio i dizajnirao Data Center North – to je djelo isključivo hrvatskog uma, ili?
Dizajn podatkovnog centra plod je našeg iskustva i brainstorminga. Komfor, široki hodnici, visoki standardi sigurnosti i dostupnosti, rezultat su načina kako mi i inače osmišljavamo svoje usluge. Obišli smo desetke domaćih i stranih podatkovnih centara, vidjeli što je najbolje, i zaključili da možemo još bolje. Najviše vremena utrošili smo na podatkovne sobe – na omjer IT snage, organizaciju i broj kabineta, savršeno "xconnect" kabliranje, itd. Na temelju naših nacrta, planova i zahtjeva, projektiranje podatkovnog centra prepustili smo tvrtkama koje to rade za velike globalne igrače, a samu izgradnju i opremanje izvele su hrvatske tvrtke.

Dajte nam nešto više detalja: koliko imate servera, klima uređaja, robota za brisanje prašine?

Prvo nešto moram pojasniti. DC North je carrier-neutral podatkovni centar. To znači da nemamo svojih poslužitelja, osim onih koji nam služe za nadzor i upravljanje. Prodajemo samo DC usluge – kolokaciju, skladišni prostor, ekspertne usluge i usluge mrežne povezanosti (xconnect) unutar podatkovnog centra. Ne želimo biti konkurencija svojim korisnicima. Internet, poslužitelje, cloud usluge ili vezu prema Zagrebu, može vam ponuditi bilo koji od telekom ili cloud operatora. Zato smo carrier-neutral, i zato su Cratis i DC North dva odvojena društva. Podatkovni centar optički je povezan preko vanjske DTK infrastrukture iz tri neovisna smjera, koja se u prsten povezuju s dvije pasivne meet-me sobe. Podijeljen je na šest DC soba, od kojih svaka raspolaže s otprilike 340 četvornih metara IT prostora organiziranih u hladne IT zone s 480 kW IT energije. Na Internet smo povezani kapacitetom od preko 500 Gbps, i to s više od deset Tier1 i Tier2 Internet operatora. Odluke za odabir najboljih Internet ruta ne prepuštamo BGP algoritmima, već koristimo vlastita i komercijalna softverska rješenja. Računalna infrastruktura kapacitirana je na preko 1 Tbps, i u potpunosti je temeljena na EVPN SDN tehnologiji. Imamo više od 300 optimiziranih fizičkih poslužitelja i SAN sustav, koji čine okosnicu naše enterprise virtualizacijske platforme, koja pokreće preko 4000 virtualnih poslužitelja. Još tehničkih pojedinosti možete naći na našoj internetskoj stranici – dcnorth.hr.

Cratis i digitalizacija

Što sve nudite, uz upravljana cloud okružja i kibernetičku zaštitu?

Imamo pedesetak vrhunskih inženjera, koji djeluju na području mrežnih tehnologija i sigurnosti na raznim platformama. Tu je i terenski ICT tim, SysOps tim koji podržava Windows/Linux održavanje, i DevOps tim, koji implementira mikro servise, te 24x7 NOC i SOC tim koji proaktivno nadziru, dokumentiraju, koordiniraju i eskaliraju korisničke upite i-ili incidente. S obzirom na to da upravljamo s vrlo osjetljivim podacima, uz naš interni SOC tim, koristimo i eksterni SOC, koji nas kontrolira. Imamo više od 200 ugovornih korisnika, implementiramo korporativno upravljanje, vodimo izuzetno agilnu internu organizaciju i pružamo najširi spektar ICT usluga na hrvatskom tržištu. Primjerice, naša usluga Cratis@digitalizacija korisniku pruža znanje i iskustvo svih naših timova u procesu digitalizacije, od zatečenog stanja, do transformacije, uz strogo poštivanje pravila ICT struke i kibernetičke sigurnosti.

Zašto ste izabrali Varaždin za lokaciju? Zar ne bi u Lici bilo prikladnije, s obzirom na klimatske promjene i troškove energije za pogon i hlađenje tog sustava?

Varaždin se nalazi na sedamdesetak kilometara od Zagreba, i u drugoj je potresnoj zoni, što ga čini idealnom lokacijom za oporavak od katastrofe. Prometno je dobro povezan, optički još i bolje (sa Slovenijom, Mađarskom i Austrijom), što omogućuje sinkronu replikaciju podataka kod active-active sustava kakve, primjerice, koriste banke. Samo je pitanje vremena kada ćemo postati ravnopravno mrežno čvorište Zagrebu, a ne samo vrhunski podatkovni centar. Uz to, za nacionalne i globalne mrežne operatore, od kojih su neki već prisutni, a drugi u dolasku, organizirali smo i posebno ograđenu "telco" kaveznu zonu. S druge strane, Lika nije toliko pristupačna niti optički dobro povezana. Temperaturne razlike nisu toliko drastične. Uz to, mi smo iz Varaždina i želimo razvijati sjever Hrvatske.

Kako je projekt financiran, tko su investitori i kakve su projekcije poslovanja do kraja ove i sljedeće te, recimo, 2030. godine?

Ukupna vrijednost prve faze projekta iznosi 17 milijuna eura. Druga faza projekta planira se za iduću godinu, a obuhvaća opremanje tri dodatne podatkovne sobe i iznosit će otprilike šest milijuna eura. Projekt je financiran uz pomoć vlastitih sredstava i kredita Privredne banke Zagreb. Suvlasnici na projektu su tvrtka Cratis, kao većinski vlasnik, te tvrtka Muraplast, koja je kroz diversifikaciju vlastitog poslovanja prepoznala digitalnu vertikalu kao budućnost ulaganja. Prema poslovnom planu, postojeći kapaciteti bit će popunjeni do kraja iduće godine, kada krećemo s novim proširenjima. Ako gledamo planove za još dalje, uz DC North vidimo DC Hive – podatkovni centar koji će s dvostrukim kapacitetima i preko 30 MW IT energije, osim za IT kolokaciju, biti ciljano namijenjen za "HyperScalere", kojima Varaždin vidimo kao drugi idealan dom.