Kako ljudi u EU komuniciraju s javnim tijelima na internetu?
Godine 2023. 69 % građana EU-a u dobi od 16 do 74 godine koristilo je web mjesto ili aplikaciju tijela javne vlasti u prethodnih 12 mjeseci
Udio je uvelike varirao među zemljama EU-a, a najveći udio zabilježen je u Danskoj (98%), Finskoj, Nizozemskoj i Švedskoj (sve 95%). Nasuprot tome, najmanji udjeli zabilježeni su u Rumunjskoj (23%), Bugarskoj (30%) i Njemačkoj (58%).
Detaljniji pregled različitih aktivnosti e-uprave otkriva da je 2023. godine 42% ljudi koristilo usluge e-uprave u prethodnih 12 mjeseci kako bi dobili informacije o uslugama, pogodnostima, zakonima, radnom vremenu ili slično. Slijedi preuzimanje ili ispis službenih obrazaca (40%), pristup osobnim podacima (39%) te dogovaranje ili rezervacija termina i primanje službene komunikacije ili dokumenata (37%).
Udio pojedinaca koji su poreznu prijavu predali putem interneta nešto je niži i iznosi 29%. Slično tome, brojke za pristup javnim bazama podataka ili registrima bile su 19%, dok je 18% ljudi tražilo službene dokumente ili potvrde, a 17% je tražilo povlastice ili prava putem interneta.
