Konferencija je ponudila uvid u najnovije trendove u području upravljanja uslugama, umjetne inteligencije i automatizacije poslovnih procesa.

Kao službeni Xurrent partner, Imaves je ovom prigodom predstavio kako rješenja iz Xurrent ekosustava omogućuju organizacijama da pojednostave i optimiziraju IT procese, unaprijede korisničko iskustvo i postignu veću operativnu učinkovitost.

„Drago nam je što smo imali priliku uživo povezati partnere, korisnike i stručnjake koji zajedno oblikuju budućnost Service Managementa. Interes i odlična posjećenost pokazali su da tržište prepoznaje važnost modernih, inteligentnih rješenja“, istaknula je Sanja Majhen, direktorica Imavesa, u uvodnom govoru.

Program konferencije obuhvatio je niz stručnih izlaganja i demonstracija. Zoran Habijan direktor iz Imavesa govorio je o primjeni umjetne inteligencije u Service Managementu – od analize sentimenta do generativne automatizacije – dok je Michael Wilken, Service Management Architect iz Xurrenta, predstavio kako kombinacija rješenja Sera AI, Statuscast i Zenduty pomaže organizacijama u optimizaciji IT operacija.

Korisnička priča tvrtke Sport Vision, regionalnog lidera u prodaji sportske opreme, ukazala je na iskustvo uspješne implementacije Xurrent platforme.
„Xurrent nam je omogućio bolju preglednost, automatizaciju i kontrolu IT procesa, što se izravno odrazilo i na kvalitetu podrške prema našim korisnicima“, rekao je Igor Svetek, Group Head of IT Services u Sport Vision Group.

U drugom dijelu programa, Matea Škvorčević i Domagoj Novosel iz Imavesa predstavili su mogućnosti pametnijeg upravljanja imovinom i konfiguracijama uz Xurrent, dok je Klaus Konwalin, osnivač i direktor Techworka, pokazao kako njihov alat techwork automator omogućuje jednostavniju integraciju sustava i automatizaciju procesa unutar Xurrent ekosustava.