U osamdesetim godinama prošlog stoljeća zaposleni su mogli računati na to da će tvrtka u kojoj rade trajati 70 godina, no današnji se zaposleni mogu nadati da će njihova tvrtka djelovati samo desetak godina. Tehnologije stvaraju velike mogućnosti i uzrokuju duboku preobrazbu, a tvrtke posluju u okruženju koje se stalno mijenja, i u kojem se moraju neprekidno prilagođavati. Pritom nemaju izbora: ako se ne prilagode, neće preživjeti.

Potražnja za novim zanimanjima

U sljedećih 12 godina približno 15 posto radne snage morat će promijeniti posao, ocjenjuje savjetodavna tvrtka McKinsey Global Institute, na temelju istraživanja koje je, provedeno u 46 zemalja, obuhvatilo preko 800 zanimanja. Do 2030. će godine, naime, između 75 i 375 milijuna zaposlenih morati promijeniti vrstu posla, a još 400 do 800 milijuna radnika bit će zamijenjeno automatikom i morat će potražiti novo zaposlenje, navodi tvrtka. Postavlja se pitanje hoće li obrazovnim programima uspjeti držati korak s promjenama na području radne snage? Pomicanje na području radne snage moglo bi biti veće od bilo čega što se u Europi i SAD-u dogodilo na početku dvadesetog stoljeća, kada su mladi radnici napuštali zemljoradnju i odlazili u velike gradove. Do 2030. će se godine 9 posto potražnje za novim radnicima usredotočiti na nova zanimanja, jer će, prema mišljenju analitičara, nastajati dovoljno novih radnih mjesta da nadomjeste gubitak starih zbog automatizacije. Robotska automatizacija utjecat će na petinu radne snage u svijetu, a u bogatijim zemljama, kakve su Njemačka i SAD, trećina radne snage morat će se prekvalificirati za druge poslove, upozorava McKinsey.

Među radnim mjestima koja će nestati, na jednoj su strani fizički zahtjevna, kao što su kuhari brze hrane ili upravitelji strojeva, a na drugoj ona koja zahtijevaju obradu podataka, kao što su računovođe. Posljedice automatizacije posebno će utjecati na zanimanja kao što su hipotekarni posrednici, upravni referenti, knjigovođe i pomoćni uredski radnici. I dalje će se povećavati potražnja za radnim mjestima povezanim s novim tehnologijama, i za onima koja podrazumijevaju neposredne odnose s ljudima, kao što su, primjerice, vrtlari i vodoinstalateri. Općenito govoreći, automatizacijom će biti manje ugrožena zanimanja u kojima su potrebne međuljudske interakcije, kao što su ljekari, učitelji, odvjetnici i konobari. McKinsey ocjenjuje da su posljedicama automatizacije manje izložena i specijalizirana, niže plaćena zanimanja, kao što su čistačice i njegovatelji(ce). Među brzo rastućim poslovima se, primjerice, ističe kućna zdravstvena njega. U studiji savjetodavne tvrtke, naime, navodi se kako će u svijetu u 2030. godini biti više od 300 milijuna osoba starijih od 65 godina. To će omogućiti zapošljavanje oko 130 milijuna radnika u zdravstvu na globalnoj razini.

Učenjem “protiv” automatizacije

McKinsey naglašava da će u SAD-u nedostajati barem 350 tisuća radnika za plaćenu opskrbu u domu. Sličan masivni rast radnih mjesta očekuje se na području novih tehnologija. Potrošnja za tehnologijama u sljedećih će se 12 godina povećati za polovicu, što će omogućiti nastanak između 20 i 50 milijuna novih radnih mjesta u samim tvrtkama i u vanjskom izvođenju IT usluga. Nova ulaganja u obnovljive izvore energije također mogu donijeti 20 milijuna novih radnih mjesta u svijetu. Zemlje koje imaju manje novca za ulaganja u automatizaciju bit će manje pogođene dolazećim promjenama zemljovida radnih mjesta, ocjenjuje McKinsey. U razvijenim zemljama smanjivat će se broj radnih mjesta koja zahtijevaju niže obrazovanje i povećavati potražnja za radnim mjestima s visokom školskom spremom. McKinsey predviđa da će se samo u SAD-u do 2030. godine ugasiti 39 do 73 milijuna radnih mjesta, pri čemu će se oko 20 milijuna otpuštenih radnika bez teškoća preusmjeriti u druge grane industrije. U Velikoj Britaniji, primjerice, u tom će se razdoblju automatizirati 20 posto današnjih radnih mjesta.

Globalna će promjena radnih mjesta, da ponovimo, prema opsegu biti usporediva s onom iz 1900-tih godina, kada se veliki dio gospodarstva u svijetu prebacio sa zemljoradnje na rad u tvornicama. Pritom će nove tehnologije kreirati i nove vrste poslova, slično kao što su računala od 1980-tih godina poticala poslove podržane tehnologijama i zanimanja povezana s Internetom. Studija, na kraju, upozorava da će vlade morati svojim državljanima osigurati plansko osposobljavanje za druge poslove. U istraživanju poznatog internetskog portala TechRepublic, 74 posto informatičara potvrdilo je da njihova tvrtka već automatizira jednostavnije vrste rada ili se na to priprema. To bi, s obzirom na česte, pojednostavljene najave da će roboti zamijeniti radnike, moralo biti alarmantno, ali nije. Čak 65 posto anketiranih navodi kako njihova tvrtka tako zapravo želi osloboditi kadrove za druge poslove, a samo 20 posto da se radna mjesta doista ukidaju. Bilo kako bilo, automatizacija se radnicima ne dopada previše, jer ih 93 posto potvrđuje da se različitim “protumjerama” trude zadržati radno mjesto. Najčešće se odlučuju na samostalno učenje, dodatno obrazovanje ili rad na vanjskim projektima.

Prednost tehničkih znanja

Ova godina bit će dobra za mnoge radnike, ali ne za sve, upozorava Glassdoor, jedno od najvećih internetskih mjesta za zapošljavanje. Tehnološke inovacije, naime, potiču rast potražnje za radnicima s tehničkim znanjima, kako u tehničkim, tako i u tradicionalnim industrijama. Demografski trendovi, kao što je starenje stanovništva, znatno će utjecati na masivne promjene radne snage. Mnoga tradicionalna zanimanja, kao što su konobari i vozači kamiona, koje se na može lako automatizirati, i dalje će se širiti. Postupci prijavljivanja na natječaje za mnoge poslove još su uvijek netransparentni. U ovoj godini možemo očekivati veću transparentnost postupaka prijavljivanja i statusa prijava u realnom vremenu, zahvaljujući novim aplikacijama, posebno mobilnim. Tvrtke sve češće traže nove puteve provjere zaposlenih u drugačijim ulogama unutar organizacije, kako bi procijenile mogućnosti mijenjanja znanja i kretanja radne snage, smanjile troškove i bolje usklađivale vještine s radnim položajima. Ti procesi se u 2018. godini nastavljaju i šire.

Brzi rast novih poslova povezanih s novim tehnologijama koji smo pratili u 2017. godini, nastavlja se i ove godine, zaključuje Glassdoor u svojoj nedavnoj studiji. Nove tehnologije utječu na mnoge industrije, a mobilnost mijenja i sam način traženja posla i prijavljivanja na natječaje. Glassdoor u svojoj novoj studiji navodi da je lani u SAD-u bilo otvoreno 1,9 milijuna novih radnih mjesta (ne samo u IKT-u), a nezaposlenost je pala na najnižu točku u posljednjih 17 godina. To je izazvalo pravi rat za talentirane radnike u tehničkim industrijama i u oblastima tehničke podrške za zdravstvenu njegu, e-poslovanje i druge profesionalne usluge. Tražitelji posla koji vladaju ključnim znanjima u podatkovnoj znanosti, razvoju programske opreme i u tehničkim zanimanjima, povezanim sa zdravstvom, mogu očekivati više plaće, a primanja većine drugih ostat će na istoj razini kao dosad. Usprkos dobroj situaciji sa zapošljavanjem, radna mjesta bit će podijeljena u dvije skupine – ona povezana s tehničkim znanjima, koja će donositi veće plaće, i ostala radna mjesta kod koji će plaće zaostajati za prvim pod utjecajem automatizacije i umjetne inteligencije, ocjenjuje Glassdoor.

Utjecaj novih tehnologija

Slično kao u 2017. godini, i ove godine raste potražnja za tehničkim znanjima i iskustvima u financijama, prodaji, proizvodnji i drugim tradicionalnim granama. Umjetna inteligencija (AI) i automatizacija, na razne će načine utjecati na gotovo svaku industriju, pri čemu će neke grane, kao što je financijska, biti više izložene promjenama. U tim granama će, naime, novi AI alati dopunjavati znanja radnika i mijenjati mnoge uobičajene uloge koje se mogu automatizirati. Glassdoor predviđa da će ove godine dosta porasti mobilno prijavljivanje na natječaje za posao. Sustavi za prijavljivanje većim su dijelom razvijeni u prošlosti, a ovog ljeta može se očekivati širenje aplikacija za mobilno prijavljivanje. Najavljena stabilizacija, a u mnogim slučajevima i rast proračuna za IT u 2018. godini, omogućuju brojnim tvrtkama planiranje, kako kadrovskog jačanja IT odjela, tako i uvođenje novih tehnologija, kao što su umjetna inteligencija, Internet stvari (IoT) te virtualna (VR) i proširena stvarnost (AR), ocjenjuje analitička tvrtka Spiceworks. Istraživanje među više od 1.000 IT radnika na području Europe i Sjeverne Amerike pokazalo je da je ove godine 44 posto tvrtki povećalo IT proračun, 43 posto ga zadržalo na lanjskoj razini, a samo 11 posto tvrtki smanjilo.

Blizu polovice tih tvrtki (45%) namjerava zaposliti nove IT radnike, najviše u najvećima. Širenje IT timova u 2018. godini planira 62 posto tvrtki s 1.000-4.999 zaposlenih, i 70 posto tvrtki s preko 5.000 zaposlenih. Spaceworks ove godine najavljuje rast upotrebe novih tehnologija na radnim mjestima za više od trećine. Do kraja 2018. će IoT upotrebljavati već gotovo polovica organizacija, 48 posto (lani 29%), VR 32 posto (lani 19%) i AI 30 posto organizacija (lani 13%). Istraživanje, između ostalog, predviđa rast upotrebe IT automatizacije sa sadašnjih 43 posto na 65 posto, i porast uvođenja naprednih sigurnosnih rješenja sa sadašnjih 38 posto na 66 posto. VR i AR rješenja već sada koristi 30 posto velikih poduzeća, a ove će im se godine pridružiti još 25 posto drugih. Iako je većina IT proračuna još uvijek namijenjena za strojnu i programsku opremu, ove će im se godine približiti i ulaganja u usluge gostovanja i usluge u oblaku. U prosjeku će ovog ljeta 31 posto IT proračuna biti upotrebljeno za strojnu opremu i 26 posto za programsku opremu, još 21 posto za usluge gostovanja i usluge u oblaku, te 15 posto za upravljane IT uslugama. Kao glavni razlog za upotrebu oblaka 42 posto tvrtki navodi mogućnost pristupa bilo odakle, 38 posto poboljšanje sposobnosti oporavka od katastrofe, te 37 posto bolju prilagodljivost i proširivost.

Manjak talentiranih kadrova

Prema tradicionalnom godišnjem istraživanju već spominjane tvrtke ManpowerGroup, oko 40 posto poslodavaca u najrazličitijim industrijama širom svijeta suočava se s manjkom talentiranih kadrova. Tako visokom postotku, najvećem od 2007. godine, između ostalog, pridonio je rast potražnje za IT radnicima. Istraživanje provedeno među 42.300 poslodavaca u 43 zemlje je, naime, pokazalo visok rast značaja IT znanja. Potražnja za IT kadrovima (developerima, upraviteljima baza podataka te IT vođama) popelo se s devetog mjesta na popisu položaja koje je “najteže popuniti”, na drugo mjesto na svjetskoj razini. Na jedinom mjestu koje je teže popuniti nego IT mjesta, iskusni su obrtnici (električari, tesari, zavarivači), a odmah iza kadrova u IT industriji dolaze prodavači, inženjeri i tehničari. Za manjak IT kadrova poslodavci navode više uzroka: manjak informacija o potražnji (24%), manjak kadrova za tvrde tehničke spretnosti (19%), manjak iskustva (19%), traženje veće plaće od ponuđene (14%) i manjak vještina, odnosno radnih mjesta za “meke vještine” (11%).

Kako bi smanjile manjak, tvrtke često organiziraju tečajeve za svoje zaposlene, za one vještine kod kojih je problem najveći. Danas više od polovice poslodavaca obrazuje svoje zaposlene kako bi mogli popuniti otvorena radna mjesta – u 2015. to je radilo samo 20 posto poslodavaca. Obrazovanje za rad važan je čimbenik pri traženju posla, jer za mlađe radnike, mogućnost obrazovanja i razvoja među najvišim je kriterijima pri izboru radnog mjesta. Kada tvrtke žele uvesti nove proizvode, poslove ili geografska područja, obično je najbolje uvesti i svježe vanjske talente, naglašava ManpowerGroup. Osim obrazovanja i razvoja postojećih kadrova (koji su nađeni u 53 posto anketiranih tvrtki) koriste se i drugi načini traženja novih IT radnika, kao što je novačenje talenata izvana (36%), isprobavanje novih strategija za izvore (28%) te ponuda dodatnih pogodnosti (27%) i viših plaća novim kadrovima (26%). Nakon kraja ove godine svakako će biti zanimljivo analizirati novi “zemljovid tehničkih radnih mjesta”.

Ovisnost o tehnologijama

Proračuni za IT ove se godine većim dijelom stabiliziraju, mnogi također rastu, što će omogućiti veće zapošljavanje, ocjenjuju profesionalna mreža za IT industriju Spiceworks i savjetodavna tvrtka za IT zapošljavanje Modis. Tvrtke ujedno naglašavaju značaj IT znanja i vještina, koji su ove godine najtraženiji, i bit će još dugo. Danas živimo u razdoblju brzih promjena u industriji i tehnologiji, na koje se moramo stalno prilagođavati, navodi se u studiji mreže Spiceworks. Svako tko prekine obrazovanje, ubrzo će se naći na sporednom kolosijeku tržišta koje se neprekidno mijenja. Kako bi ostali u igri, IT profesionalci moraju se stalno provjeravati i poboljšavati, razvijanjem novih tehničkih znanja i specifičnih vještina te širenjem svojih profesionalnih mreža. U ovoj će godini, primjerice, rasti proračuni namijenjeni za usluge u oblaku, na koje utječu globalizacija i porast broja mobilnih radnih mjesta, ocjenjuje Spiceworks u svojoj novoj studiji o stanju IT-a (2018 State of IT). Značaj IT odjeljenja ponovno se povećava, zahvaljujući širenju automatizacije i novih tehnologija kao što su umjetna inteligencija, 3D ispis, virtualna stvarnost i druge.

U istraživanju je 44 posto tvrtki na globalnoj razini izrazilo uvjerenje da će ove godine povećati proračun za IT (u prosjeku 19 posto), i gotovo isto toliko, 43 posto, da će ga očuvati na istoj razini kao lani, a samo 11 posto da će proračun smanjiti. Razlog za rast proračuna Spiceworks vidi prije svega u činjenici da su radna mjesta sve ovisnija o tehnologijama. Na razini Europe, 44 posto tvrtki očekuje rast, 46 posto stagnaciju, i 8 posto smanjenje (2 posto su bez odgovora). Povećanje broja informatičara u svijetu očekuje 45 posto tvrtki, očuvanje stanja 48 posto, i smanjenje 5 posto. U Europi povećanje očekuje 49 posto tvrtki, očuvanje istog broja 45 posto, i smanjenje 5 posto (1 posto ne zna). Tvrtka Modis u svojoj studiji ocjenjuje da se će broj zaposlenih na području tehnologija do 2024. godine povećavati prema stopi 12 posto. Posebno će brzo rasti potražnja za kadrovima na području razvoja Interneta, biomedicinskog inženjerstva, kibernetske sigurnosti i analitike, pa će se pojačati potražnja za iskusnim kadrovima. Poslodavci će pritom pogledavati, ne samo za IT vještinama, nego i tražiti uravnotežene kadrove koji vladaju i “mekim vještinama”, što nije odmah vidljivo iz njihova životopisa. Koja su IT znanja posebno tražena i bit će to i u sljedećim godinama?

Potražnja za IT stručnjacima

Računalna i podatkovna znanost: U današnjem svijetu gotovo svaki uređaj postaje neka vrsta računala pa je nužno i dalje razvijati opća i specijalizirana znanja s tog područja.

Programiranje: Programski kôdovi dio su našeg života, sada sve više i preko sustava utemeljenih na oblaku, mobilnim uređajima, društvenim medijima i pametnim uređajima. Nema nikakve sumnje da će se potražnja za talentiranim programerima samo povećavati.

Internet stvari: Ove će se godine dosta povećati stopa uvođenja IoT senzora, koji se već danas široko upotrebljavaju u sektorima proizvodnje, automobilizma, zrakoplovstva i inženjerstva. Rast će biti visok i na područjima brodogradnje, maloprodaje, zemljoradnje i zdravstvene njege. Zbog toga će brzo rasti potražnja za stručnjacima za IoT, koji će se u tvrtkama sve više specijalizirati.

Kibernetska sigurnost: Praktično svaki dan slušamo novosti o novim sigurnosnim upadima i krađama podataka. Prema mišljenju stručnjaka, to je samo vrh sante leda napada koji se neprekidno događaju, i u velikoj mjeri ostaju skriveni zbog ugleda tvrtki, ili zato da bi se zaštitili podaci i intelektualna vlast stranki. Ratovi kibernetskih kriminalaca i kibernetski napadi koje naručuju države, najveća su opasnost s kojom se mogu suočiti društvo i ekonomija.

AI i strojno učenje: Prije nekog vremena bilo je najavljeno da će strojevi s umjetnom inteligencijom, sposobni učiti, do sredine stoljeća premašiti čovjeka i neće više biti ovisni o developerima. Utoliko će prije imati kritičan značaj zapošljavanje kvalificiranih ljudi, koji će biti sposobni nositi se s novim tehnološkim izazovima koje će donositi AI i strojno učenje. Kako naši strojevi budu postajali sve pametniji, odgovorna i etička upotreba podataka u društvenom kontekstu koji će moći očuvati našu globalnu čovječnost, postajat će sve važniji.

Zamjena ljudi strojevima

Obrada prirodnog jezika: Ove će se godine povećati trend uvođenja prirodnog jezika umjesto zaslona i tipkovnice. Alexa, Siri i Echo stalno pridobivaju nove korisnike, a pojavit će se i još učinkovitija i prikladnija korisnička sučelja. Glasovne naredbe bit će sve integriranije u kućne automatske sustave i IoT mreže.

Industrijska robotika i automatizacija: Strah da će mehanizacija i roboti dokrajčiti potrebu za ljudskom radnom snagom javlja se još od početka industrijske revolucije. To vjerovanje nije bez temelja, jer tehnologije doista sve više preuzimaju poslove koji su utemeljeni na ručnim zadacima koji se ponavljaju. Novi napredak u robotici i automatizaciji dodatno će ubrzati zamjenu ljudi strojevima. Zato će razvoj ljudskih vještina na tom području postati još važniji.

Biotehnologija i IT u zdravstvu: Danas su u upotrebi mnogi lijekovi i terapije koji su utemeljeni na biotehnologiji. Povezivanje biologije i tehnologije omogućilo je razvoj mnogih novih proizvoda koji nam pomažu da ljepše živimo i budemo zdraviji. IT poslovi u zdravstvu brzo će se širiti, usporedo s prelaskom mnogih bolničkih sustava na spremanje podataka u oblaku.

Podatkovna analitika i poslovno obavještavanje: Kako naše društvo postaje sve ovisnije o računalima, pojavljuje se niz različitih izvora podataka koji mogu preopteretiti našu sposobnost traženja smisla i logike. Stručnjaci za analitiku podataka moraju biti sposobni osigurati veću produktivnost i učinkovitost, između ostalog preko kreiranja novih formata za vizualizaciju podataka.

“Meke vještine”: Tehnolozi i inženjeri često gube vrijeme i energiju da bi se uspješno usredotočili na “meke vještine”, koje su važne za upravljanje distribuiranim internetskim projektima s različitim ekipama i na različitim lokacijama. Za buduće IT rukovodioce bit će potrebno razvijati inteligentna rješenja za “meke vještine” pri izvođenju kompleksnih projekata, koji obuhvaćaju digitalnu preobrazbu postojećih IT sustava.

Vodeće IT uloge za budućnost

Prema istraživanju internetskog portala TechRepublic, u razvijenim je zemljama 46 posto tvrtki koje su u posljednjih 12 mjeseci zapošljavale informatičare, zaposlilo stručnjake za IT podršku, 38 posto developere te po 29 posto IT rukovoditelje i upravitelje mreža. Za sljedećih 12 mjeseci 31 posto tvrtki planira zaposliti developere, 27 posto savjetnike za pomoć, te po 25 posto stručnjake za mrežnu sigurnost ili analitičare podataka. Među vještinama koje novi IT profesionalci moraju naučiti, anketirana poduzeća ističu: kibernetsku i mrežnu sigurnost, “meke vještine” (uslužne za korisnike, komunikacijske, poslovodne), programiranje i DevOps pristup (koji povezuje razvoj, engl. development, i operacije, engl. operations), podatkovnu znanost te integraciju u oblaku. Najviše mogućnosti za otvaranje novih radnih mjesta anketirani vide na područjima mrežne sigurnosti, podatkovne analitike, umjetne inteligencije, razvoja i automatizacije.

Danas je svaka tvrtka u određenoj mjeri tehnološka, ako ne prema proizvodnji i uslugama, onda prema upotrebi tehnologija, a prije svega IKT-a, podsjeća analitička tvrtka IDC. Zato je potražnja za IT stručnjacima ogromna – za pojedinima, naravno, više nego za drugima – a situacija će se i dalje zaoštravati. Ovisno o zemlji i regiji, tvrtke i ustanove svim se silama trude popuniti pojedina radna mjesta u IKT-u, za koja na tržištu manjka stručnjaka. IDC na temelju svojih istraživanja zaključuje da danas direktorima informatike u svijetu najviše nedostaju stručnjaci za sljedeće specijalnosti: administrator za mreže/sustave, rukovoditelj/administrator za društvene medije, developer za internetske stranice, developer za mobilne aplikacije, arhitekt za baze podataka, sistemski analitičar, podatkovni inženjer i arhitekt/developer za poslovnu inteligenciju. Analitička tvrtka u okviru svog nedavnog istraživanja o budućnosti IKT-a objavila je i popis 20 radnih mjesta koja će biti najpotrebnija i najtraženija u sljedećih 20 godina (izvještaj “20 najvažnijih IT uloga o kojima biste trebali razmisliti” sponzorirala je tvrtka Cisco).

Upotreba unutarnjih kadrova

Popis uloga (zanimanja, radnih mjesta) koje će imati najveći utjecaj u budućnosti, IDC je pripremio na temelju opsežnog istraživanja među kadrovskim direktorima, i analize blizu dva milijuna objava za radna IKT mjesta u svijetu. Tvrtka ocjenjuje da rast pojedinih IT zanimanja potiče prije svega digitalna preobrazba, dakle, tehnologije koje pokreću digitalizaciju, kao što su oblak, umjetna inteligencija, veliki podaci i Internet stvari, uz podršku stručnog znanja s područja sigurnosti i mreža. IT zanimanja s popisa za IT profesionalce imaju prednost pred drugima također kao najbolji alati za poboljšanje njihovih vlastitih karijernih mogućnosti, koje im pomažu da ostanu traženi na tržištu još mnoge godine. Za većinu navedenih uloga, odnosno poslova, već nedostaju kadrovi. “Kadrovski direktori često ne žele čekati pa potrebna mjesta popunjavaju najboljim IT profesionalcima koje mogu naći na tržištu”, ocjenjuje IDC. Usprkos teškoćama pri traženju kandidata za planirane IT uloge, poduzeća obično nastavljaju s projektima pa se obraćaju unutarnjim kadrovima, ako ne mogu naći vanjske, dakle opredjeljuju se za “rast iznutra”.

Kadrove, naime, traže među vlastitim zaposlenima i zatim se brinu za njihovo osposobljavanje, pri čemu često koriste programe certifikacija specijaliziranih poduzeća. “Kako bi se pripremili za nove uloge, IT stručnjaci trebaju poboljšavati svoje karijerne mogućnosti pridobivanjem certifikata na područjima koja su tvrtkama i ustanovama potrebna”, savjetuje IDC. Istraživanje je pokazalo da u 70 posto tvrtki IT certifikat povećava mogućnosti kandidata pri zapošljavanju, jer ukazuje na njegove veće sposobnosti. Dobrih 71 posto kadrovskih direktora uvjereno je “da certifikat povećava uvjerenje da kandidat ima potrebne vještine, odnosno znanja”, naglašava IDC. Čak 70 posto IT direktora vjeruje da su certifikati potvrda osposobljenosti prijavljenog kandidata za radno mjesto, a čak 82 posto direktora za digitalnu preobrazbu vjeruje da certifikati pridonose inovacijama i novim načinima podrške poslovanju. Među strankama tvrtki 70 posto je mišljenja da certifikati povećavaju razinu podrške krajnjim korisnicima.

Pet milijuna novih mjesta

U 2017. godini čak je 50 posto IT profesionalaca išlo na dodatno osposobljavanje, pri čemu ga je većinom financiralo poduzeće. Približno 22 posto IT profesionalaca navodi da je u posljednjih 12 mjeseci svoje osposobljavanje “samofinanciralo”. Oko 15 posto svih IT profesionalaca lani je bilo na različitim osposobljavanjima koja vode do certifikata. Pridobivanje certifikata potvrđuje u očima drugih vezanost IT stručnjaka za svoj poziv, i donosi mu prednost pred 85 posto drugih kandidata koji nemaju certifikat. Za profesionalce s certifikatima vjeruje se da su kompetentniji, i zato su prilikom zapošljavanja poželjniji. U istraživanju je samo 4 posto anketiranih navelo da nije imalo vremena za osposobljavanje. Velika većina IT profesionalaca ne vidi neke veće razlike između klasičnog obrazovanja u učionicama i e-obrazovanja. Digitalna preobrazba mijenja sklopove IT vještina, o čemu IT profesionalci moraju voditi računa, upozorava IDC.

IDC u izvještaju ocjenjuje da na potražnju za pojedinim IT specijalnostima posebno utječu aktualni tehnološki trendovi: kibernetska i podatkovna sigurnost, tehnologije i rješenja za oblak, analize i vizualizacija podataka, veliki podaci, Internet stvari, poslovna inteligencija, umjetna inteligencija, strojno učenje, virtualizacija i programski definirane infrastrukture te združene infrastrukture. Dvadeset novih “najvažnijih” IT uloga do 2027. godine stvorit će oko pet milijuna novih radnih mjesta u svijetu, što znači porast broja IKT radnih mjesta za 36 posto u odnosu na 2017. godinu, procjenjuje tvrtka. U SAD-u će u 2027. godini biti preko milijun novih radnih mjesta, 39 posto više nego u 2017. godini. U razdoblju 2017.-2027. za navedenih će 20 najvažnijih zanimanja biti otvoreno 2,9 milijuna novih radnih mjesta na području Azije-Tihog oceana, 0,6 milijuna u Južnoj Americi, 1,2 milijuna u Sjevernoj Americi, i 0,5 milijuna u zapadnoj Europi. IDC na kraju savjetuje IT profesionalcima: “Bez obzira na vašu trenutačnu ulogu u IKT-u ili vaše zanimanje za struku, neka navedene ‘najvažnije IT uloge’ postanu i dio vaše karijere”.

Zanimanja za budućnost

Uspon umjetne inteligencije neke će poslove učiniti zastarjelima, ali pojavit će se brojni novi poslovi, ocjenjuje u nedavnoj studiji Centar za budućnost rada pri tvrtki Cognizant, specijaliziranoj za IT usluge. Iako mnoge zabrinjava da bi umjetna inteligencija u budućnosti mogla zamijeniti “ljudske” radnike, mnogo je vjerojatnije da će se radna snaga pomaknuti u nove uloge, upozorava Cognizant. “Rad će i dalje biti jezgra našeg identiteta, naše prirode, naših snova i naših stvarnosti, ali to neće nužno biti isti rad koji poznajemo ili izvršavamo danas”, naglašava se u uvodu studije. Rad se uvijek mijenjao s razvojem tehnologija, i pojedina zanimanja prepuštala su mjesto novima. Osim toga, mnogi ljudi rade poslove koji su dosadni, prljavi ili opasni, a tehnologija ima potencijal te ljude osloboditi za rad koji će ih više ispunjavati i biti isplativiji. Cognizant identificira 21 posao, zanimanje, odnosno radno mjesto, za koje istraživači očekuju da će postati važni u sljedećih deset godina, pri čemu su neka visoko tehnička, a druga to gotovo uopće nisu. “Za te poslove očekujemo da će dovesti do masovne zaposlenosti te osigurati rad mnogim ljudima u uredima, prodavaonicama i tvornicama, čija su radna mjesta zamijenile ili dokrajčile tehnologije”.

Podatkovni detektiv: Pregledavat će podatke čitavog poduzeća te osiguravati važne poslovne odgovore i preporuke utemeljene na proučavanju informacija iz krajnjih točaka Interneta stvari, uređaja, senzora, biometrijskih monitora i tradicionalnih računalnih infrastruktura, kao i iz mrežnih, rubnih i neuronskih sposobnosti sljedeće generacije.

Moderator za BYOIT: Bit će odgovoran za udruživanje strategije digitalnih radnih mjesta tvrtki s djelovanjem njegova sjenčanog IT-a, koji odražava izraz “Ponesi svoj vlastiti IT” (Bring your own IT, skraćeno BYOIT). Sjenčani IT (shadow IT) predstavljaju IT oprema i rješenja u tvrtki koja nisu službeno provjerena i odobrena. Moderator će, kako bi smanjio rizike, kreirati sustav za uvid u unutarnji i vanjski okoliš tvrtke, u stolne i mobilne sustave, kao i u aplikacije i usluge koje zaposlenici koriste.

Službenik za etičko vanjsko izvođenje: S timom za etiku brinut će o podjeli prihoda u skladu sa standardima koje su uspostavile stranke i zaposleni; istraživati, dogovarati se i pratiti izvršavanje sporazuma o automatiziranoj opskrbi robama i uslugama; te također osiguravati etičnost sporazuma s dioničarima.

Usklađivanje čovjeka i stroja

Direktor razvoja AI poslova: Brinut će o prodaji proizvoda umjetne inteligencije korisnicima te surađivati s prodajom, marketingom i partnerskim timovima pri razvoju i uvođenju ciljne AI prodaje i poslovnih aktivnosti.

Majstor rubnog računalstva: Osigurat će glatko povezivanje krajnjih uređaja i točaka tehnologija s postojećim infrastrukturama, definirati zemljovid za Internet stvari, ocjenjivati potrebne tehničke uvjete i izvodljivost uvođenja rubnih uređaja za obradu te procjenjivati isplativost investicija.

Šetač/sugovornik: Igrat će ulogu druga za razgovore sa starijim osobama, s kojima će se povezivati pomoću internetskih platformi.

Savjetnik za praćenje fitnesa: Pomoću nosivih uređaja brinut će za redovno daljinsko treniranje i savjetovanje sudionika, u cilju poboljšanja njihova dobrog raspoloženja i praćenja njihova napredovanja.

Tehničar za zdravstvenu njegu pomoću AI: Brinut će na terenu i u ambulanti za pregled, dijagnostiku i određivanje odgovarajućeg liječenja pomoću najnovijih AI tehnologija i u suradnji s ljekarima dostupnima na daljinu.

Analitičar za kibernetski grad: Brinut će za zaštitu, sigurnost i funkcionalnost grada osiguravanjem stalnog pritjecanja podataka i održavanjem funkcioniranja tehničke opreme.

Direktor genomskog portfelja: Poslovni rukovoditelj sa snažnom komercijalnom pozadinom, osmišljavat će biotehnološka istraživanja u poduzeću i osiguravati da novi produkti zadovoljavaju tekuće zdravstvene zahtjeve korisnika.

Direktor za usklađivanje čovjek-stroj: Uz stalno nastojanje da poboljša suradnju ljudi i robota, brinut će za udruživanje najboljih osobina čovjeka i stroja za poslovne ciljeve.

Analitičar, planer, kontrolor

Trener za financijsko dobro osjećanje: Nudit će strankama banke trening za bolje razumijevanje bankarskih mogućnosti i pomagati pri poboljšavanju njihova financijskog zdravlja.

Digitalni krojač: U ime prodavaonice obilazit će kupce kako bi im “doradio” odjeću naručenu preko Interneta.

Direktor za povjerenje: S financijskim i marketinškim timom, savjetovat će na području trgovanja, kako tradicionalnim valutama, tako i kriptovalutama, u cilju očuvanja integriteta i ugleda trgovačkih marki.

Analitičar za kvantno strojno učenje: Istraživat će i razvijati inovativna rješenja pomoću kvantnih tehnologija, kako bi poboljšao brzinu i učinkovitost algoritama strojnog učenja te rješavao stvarne poslovne probleme u što kraćem vremenu.

Vodič u virtualnoj trgovini: Pomagat će potrošačima da pri internetskoj kupnji nađu produkt koji najbolje odgovara njihovim potrebama.

Posrednik za osobne podatke: Trgovat će podacima u ime stranke i tražiti nove načine povećavanja zarade.

Čuvar osobnog sjećanja: Kreirat će virtualni životni okoliš za starije korisnike, s kojima će se, i s njihovim starateljima, dogovarati o izboru specifikacija za iskustva virtualne stvarnosti koja će oživljavati vrijeme, mjesto i događaje u borbi protiv gubitka pamćenja.

Planer proširene stvarnosti: Oblikovat će, stvarati, kalibrirati i personalizirati sljedeću generaciju iskustava proširene stvarnosti.

Kontrolor za autoceste: Svoje radno vrijeme koristit će za reguliranje cestovnog i zračnog prometa u velikom gradu nadziranjem i programiranjem AI platforme za upravljanje autonomnim automobilima i letjelicama (dronovima).

Savjetnik za genetsku raznovrsnost: U suradnji s vođama poslovnih jedinica, brinut će za genetsku raznovrsnost unutar organizacije, bez obzira na rasne i spolne razlike.

Vodeće vještine u 2015. i u 2020. godini

Vir: Future of Jobs Report, World Economic Forum, 2016.

NAPOMENA: Ovaj tekst je izvorno objavljen u časopisu Mreža.