Microsoft će potrošačima u Europskom gospodarskom prostoru pružiti bezuvjetnu produženu podršku za operativni sustav Windows 10.

U listopadu prošle godine korisnicima diljem svijeta rečeno je kako mogu dobiti godinu dana produženih sigurnosnih nadogradnji nakon datuma isteka podrške za Windows 10, 14. listopada 2025., ako su spremni platiti jednokratnu naknadu. U lipnju ove godine Microsoft ponudio "besplatnu" opciju - ako korisnici iskoriste Microsoftove nagradne bodove ili koriste Windows sigurnosnu kopiju za sinkronizaciju svojih postavki s računalnim oblakom.

Međutim, za europsku skupinu za prava potrošača Euroconsumers to nije bilo dovoljno dobro. U srpnju su upozorili Microsoft kako ta politika nije u skladu sa Zakonom o digitalnim tržištima, Direktivom o digitalnom sadržaju i ciljevima održivosti Europske unije. 

Microsoft je na to odgovorio pružanjem besplatne opcije proširenih sigurnosnih nadogradnji (ESU) za korisnike Windows 10 u Europskom gospodarskom prostoru. Također neće biti potrebno izrađivati sigurnosne kopije postavki, aplikacija ili vjerodajnica, kao ni koristiti Microsoft Rewards. Korisnici će i dalje trebati Microsoftov račun za osiguranje ESU-a, ali Euroconsumers smatra kako to ne krši europski zakon.

Predmetom spora ostalo je spomenuto jednogodišnje razdoblje, koje prema ocjeni Euroconsumersa nije u duhu Direktive o digitalnom sadržaju ili ciljeva održivosti, zbog toga što će migracija na Windows 11 brojne korisnike prisiliti na kupnju novog hardvera, što će biti ogroman teret za potrošače.