Američki FTC opomenuo Spotify i druge: Kršite zakon zbog softverskih nadogradnji
Ako proizvođač ne navede koliko će trajati podrška za softver, potrošači ne mogu znati koliko dugo mogu računati na uređaje koji ne mogu funkcionirati bez njega.
Američka regulatorna agencija Federal Trade Commission (FTC) opomenula je proizvođače zbog toga što nisu upozorili koliko dugo će njihovi proizvodi primati softverske nadogradnje.
Za razliku od nepovezanih uređaja, koji obično rade dok se ne pokvare, životni vijek takozvanih pametnih proizvoda ovisi o softveru i mrežnim uslugama. Ako proizvođač ne navede koliko će trajati podrška te vrste, potrošači ne mogu znati koliko dugo mogu računati na njih.
Među spornim uređajima su poveziva kolijevka Snoo tvrtke Happiest Baby, Car Thing tvrtke Spotify i iKamand tvrtke Masterbuilt. Do problema dolazi i kada tvrtke za pametne uređaje prestanu poslovati, kao što se dogodilo s Insteonom i Connected Life Labs.
Proizvođači softverskih proizvoda u SAD-u obavezni su pružiti te podatke, ali većina ih to ne čini. Prema FTC-ovom istraživanju, proizvođači 163 od 184 analizirana pametna proizvoda - uključujući slušna pomagala, sigurnosne kamere i brave na vratima - nisu objavili informacije o softverskoj podršci, što je protivno američkim zakonima. Također nisu uspjeli pronaći informacije o podršci za dvije trećine (124) ispitanih uređaja.