70% građana EU-a koristilo je javne online usluge 2024.
Godine 2024. 70,0 % ljudi u dobi od 16 do 74 godine u EU izjavilo je da je koristilo web stranicu ili aplikaciju tijela javne vlasti u prethodnih 12 mjeseci
To je blagi porast od 0,7 postotnih bodova (pp) u usporedbi s 2023. godinom (69,3 %). Među zemljama EU-a, Danska (98,5%), Nizozemska (96,0%) i Finska (95,4%) imale su najveće udjele korištenja e-uprave u 2024. godini. Nasuprot tome, Rumunjska (25,3%), Bugarska (31,5%) i Italija (55,1%) imale su najniže udjele.
U 2024. godini najčešće korištenje usluga e-uprave u prošloj godini bilo je dobivanje informacija o uslugama, pogodnostima, zakonima, radnom vremenu ili sličnim temama (44,0%). To predstavlja porast od 2,4 postotna boda u odnosu na 2023. godinu.
Pristup osobnim podacima bila je druga najčešća aktivnost, s 40,0% ljudi koji su koristili tu uslugu, što je za 0,8 pp više nego prethodne godine. Preuzimanje ili ispis službenih obrazaca je na trećem mjestu, s 38,1% ljudi u EU-u koji koristi ovu uslugu, iako to predstavlja smanjenje od 1,8 postotnih bodova u usporedbi s 2023. godinom.
Najrjeđe se e-uprava koristila podnošenjem drugih zahtjeva, tužbi ili pritužbi (5,3%, porast od 0,5 pp).
