Automatizacija korisničke podrške - Virtualni asistenti
Dobivate mnoštvo jednakih pitanja od svojih zaposlenika ili korisnika koji žele odgovore što prije? Želite uštedjeti vrijeme odgovaranja na svako od njih? Želite imati bolji uvid u zadovoljstvo vaših zaposlenika i korisnika? Virtualni asistenti elegantno su rješenje!
IBM-ov Watson Assistant se, kao i većina drugih alata, temelji na izradi tzv. tijeka dijaloga (engl. Dialog flow), gdje se određuje kako chatbot treba reagirati na pojedine prepoznate namjere i entitete