Adobe na sudu zbog optužbe kako je oštetio korisnike
Tužbom se traži kazna za Adobe, zabrana nastavka spornog djelovanja i druge pravne lijekove
Vlada SAD-a tužila je Adobe jer smatra kako je proizvođač Photoshopa i Acrobata oštetio potrošače prikrivanjem velikih naknada za raskid u svom najpopularnijem planu pretplate i otežavanjem otkazivanja pretplata.
U tužbi podnesenoj saveznom sudu u San Joseu u američkoj saveznoj državi Kaliforniji, regulatorna agencija Federal Trade Commission (FTC) ustvrdila je kako Adobe zakopava naknade koje ponekad dosežu stotine američkih dolara i druge važne uvjete u svom godišnjem planu pretplate kojeg naplaćuje mjesečno, ispisujući ih sitnim slovima, ili skrivajući ih iza tekstnih okvira i poveznica.
Navedeno je kako Adobe obračunava naknade za prijevremeni raskid kao 50 posto preostalog iznosa kojeg treba platiti kada kupci otkažu u prvoj godini.
Također, Adobe tjera pretplatnike koji žele otkazati online na nepotrebno kretanje kroz brojne stranice, dok su oni koji otkazuju telefonom često isključeni, prisiljeni su ponavljati se višestrukim predstavnicima i nailaze kod njih na otpor i zavlačenje.
Među optuženima su dvojica direktora Adobea: David Wadhwani, predsjednik poslovanja digitalnih medija, i Maninder Sawhney, viši potpredsjednik digitalne prodaje.
Adobe je najavio pobijanje optužbi na sudu. Uvjereni su kako su transparentni kad je riječ o pretplati i kako je njihov postupak otkazivanja usluga jednostavan.
Pretplate su donijele 4,92 milijarde USD ili 95 posto Adobeovih 5,18 mlrd. USD prihoda u tromjesečju koje je završilo 1. ožujka.
Tužbom se traži kazna za Adobe, zabrana nastavka spornog djelovanja i drugi pravni lijekovi.
