Istraživanje o navikama i zadovoljstvu korisnika - Stabilne navike i tehnološki pomaci
Ključni trendovi u telekomunikacijama – prema navodima HAKOM-a – uključuju nastavak rasta korištenja svjetlovodnih, odnosno optičkih priključaka, porast mobilnog Interneta za kućanstva te stabilne korisničke preferencije, uz pad IPTV-a. Oko 15% sudionika doživjelo je neki oblik kibernetičkog nasilja ili internetskog uznemiravanja, a gotovo 30% njih takvo je nasilje i prijavilo.
Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) objavila je redovito godišnje istraživanje o navikama korištenja i zadovoljstvu korisnika elektroničkih komunikacijskih usluga u 2025. godini. Istraživanje je provedeno na reprezentativnom uzorku od 1.000 ispitanika u dobi 18-65 godina, koji u svojem kućanstvu imaju fiksni Internet i/ili mobilni Internet za kućanstvo. Istraživanje je za HAKOM tijekom studenoga 2025. godine provela agencija 4 Market Research d.o.o. Istraživanje je provedeno online anketom CAWI (Computer-assisted Web Interviews).