Kvaliteta elektroničkih komunikacija - Redovni pregled stanja
Praćenje kakvoće telekomunikacijskih usluga važno je radi ukupne slike korisničkog iskustva, odnosno radi konkurentnosti i učinkovitosti operatora koji posluju u Hrvatskoj. Redovito praćenje kakvoće omogućuje operatorima i HAKOM-u riješiti uočene izazove, osobito u smjeru unapređenja elektroničke komunikacijske infrastrukture i prilagođavanja usluga prema potrebama korisnika od operatora
Niz je mjerenja kvalitete elektroničkih usluga u svijetu. Rezultati tih mjerenja nerijetko se razlikuju, a nisu jasni njihovi kriteriji. Zbirno gledajući sva mjerenja, hrvatski operateri imaju rezultate koji su u svjetskom vrhu.