AI gost 2.0: Kako drugi red posljedica mijenja pravila turizma
Ako ste prošlih godina slušali predavanja o umjetnoj inteligenciji u turizmu, vjerojatno ste čuli jednu naizgled jednostavnu tezu: AI ubrzava operacije, smanjuje troškove i povećava učinkovitost
No što ako je to samo prvi sloj priče? Što ako je pravi pomak – onaj koji će dugoročno redefinirati industriju – skriven u onome što ekonomisti zovu posljedice drugog reda? Upravo tu počinje ova kolumna. Jer AI ne mijenja samo kako hoteli rade. AI mijenja gosta.