Francuska, Njemačka i Ujedinjeno Kraljevstvo bore se s prevođenjem ambicija umjetne inteligencije u praktične alate za državne službenike, prema Indeksu usvajanja umjetne inteligencije u javnom sektoru za 2026. godinu.

Studija, koju je Public First objavio za Centar za inovacije podataka uz sponzorstvo Googlea, otkriva da, iako se korištenje umjetne inteligencije globalno ubrzava, europske nacije zauzimaju oprezniji pristup izbjegavanju rizika, zbog čega su mnogi javni službenici ostali bez pristupa tehnologiji koja mijenja rad vlade u drugim zemljama.

Unatoč široko rasprostranjenom prihvaćanju - 74 posto javnih službenika diljem svijeta sada koristi umjetnu inteligenciju, a 80 posto se osjeća osnaženo njome - samo 18 posto smatra da njihove vlade vrlo učinkovito koriste tehnologiju.

Indeks se temelji na anketi provedenoj na 3.335 javnih službenika u 10 zemalja, uključujući Ujedinjeno Kraljevstvo, Njemačku, Francusku, Sjedinjene Američke Države, Japan, Brazil, Južnu Afriku, Indiju, Singapur i Saudijsku Arabiju.

Francuska najlošija

Među deset ispitanih zemalja, Francuska je zauzela posljednje mjesto u studiji, sa 74 posto francuskih javnih službenika koji su rekli da umjetna inteligencija ne može obavljati nijedan dio njihovog posla, a oko 45 posto ih je izjavilo da nikada ne koriste umjetnu inteligenciju na poslu.

Samo 27 posto radnika u Francuskoj prijavilo je organizacijska ulaganja u alate umjetne inteligencije, a mnogi su rekli da smjernice vodstva o korištenju umjetne inteligencije nisu jasne.

Čini se da ovo ograničeno praktično iskustvo oblikuje stavove. Mnogi francuski javni službenici ne očekuju da će umjetna inteligencija poboljšati učinkovitost.

„Iako Francuska pozicionira umjetnu inteligenciju kao strateški alat za konkurentnost i modernizaciju, bez praktičnog iskustva, njezina vrijednost ostaje apstraktna za mnoge radnike“, navodi se u izvješću.

Nalazi su posebno upečatljivi s obzirom na značajna francuska ulaganja u infrastrukturu umjetne inteligencije i razvoj etičkih okvira namijenjenih usmjeravanju odgovorne primjene umjetne inteligencije u vladi.

Izvješće upozorava da 70 posto zaposlenika koji aktivno koriste umjetnu inteligenciju u organizacijama s ograničenim smjernicama za umjetnu inteligenciju koriste umjetnu inteligenciju "u sjeni", što znači da koriste alate umjetne inteligencije bez znanja svojih poslodavaca.

Stavovi Europe prema AI

Širom Europe, primjena umjetne inteligencije ostaje oprezna. Njemačka i Francuska svrstane su među zemlje sklonije izbjegavanju rizika, gdje je upotreba umjetne inteligencije ograničena na stručnjake i pilot projekte.

Ujedinjeno Kraljevstvo pokazalo je napredak u prihvaćanju umjetne inteligencije, ali se i dalje suočava s nedostacima u smjernicama i infrastrukturi, pri čemu 37 posto javnih službenika prima neki oblik obuke za umjetnu inteligenciju, no prihvaćanje je i dalje neravnomjerno među odjelima, a mnogi radnici nemaju pristup odobrenim alatima.

Zemlje poput Singapura, Saudijske Arabije i Indije zauzele su vrh popisa, kombinirajući snažnu podršku vodstva s raširenom, svakodnevnom upotrebom umjetne inteligencije u vladinom radu.

Istraživanje je mjerilo prihvaćanje u pet područja: stavove prema umjetnoj inteligenciji, samopouzdanje u njezino korištenje, pristup odobrenim alatima i smjernicama za vodstvo, koliko je umjetna inteligencija ugrađena u svakodnevni rad te pristup obuci.

Tim koji stoji iza istraživanja kaže da ovi čimbenici određuju mogu li vlade pretvoriti strategije umjetne inteligencije u stvarna poboljšanja javnih usluga.

„Mnoge vlade imaju ambiciozne planove za umjetnu inteligenciju u javnom sektoru, ali neke stvaraju bolje uvjete za upotrebu u stvarnom svijetu od drugih. Naše istraživanje pokazuje tko postiže uspjeh i gdje je potrebno poboljšanje. To je važno jer učinkovita umjetna inteligencija omogućuje bolje javne usluge, jače rezultate za građane i otpornije javne institucije“, rekla je izvršna direktorica tvrtke Public First Rachel Wolf.