Divovi poslovnog softvera žele 'ubiti' popuste koristeći AI
Obećanje o uplitanju AI agenata u korisničke tijekove rada ispunit će se samo ako su organizacije također spremne ulagati u neglamurozan rad redizajna procesa i prekvalifikacije postojeće radne snage
Najveći dobavljači poslovnih aplikacija koriste svoje pozicije među kupcima kako bi prekinuli snižavanje cijena i promovirali visokoprofitabilne proizvode umjetne inteligencije, upozorava Forrester Research. Među promatranim tvrtkama bili su Oracle, SAP, Workday, Microsoft, ServiceNow i Salesforce.
Njihova analiza je otkrila kako bi se obećanje o uplitanju AI agenata u korisničke tijekove rada - plan uobičajen među dobavljačima - ispunilo samo ako su organizacije također spremne ulagati u neglamurozan rad redizajna procesa i prekvalifikacije postojeće radne snage. Usvajanje takve strategije dramatično povećava vezanost za dobavljača i strateški rizik.
Dobavljači pokušavaju ponovno objediniti svoje proizvode dok potiču kupce da njihovu kolekciju proizvoda smatraju "platformom platformi". Time žele zauzeti najveći postotak tehnoloških proračuna tvrtki. To može povećati učinkovitost, ali također koncentrira rizik i neutralizira pregovaračku prednost tvrtki.
Istraživanje je izdvojilo Oracle, koji je uspješan sa strategijom guranja i Oracle Cloud Infrastructure (OCI) i svog poslovanja Oracle Cloud Applications pod brendom Fusion. Sličan trend uočen je i kod pružatelja poslovnih aplikacija.
"Najbolji odgovor na ovo je provedba rigorozne FinOps prakse za upravljanje potrošnjom, zahtijevanje transparentnog određivanja cijena i izgradnju poslovnih slučajeva na temelju opipljivih rezultata, a ne obećanja dobavljača", navedeno je u izvješću.
